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キャンセル・交換・返品について 2015-12-15 10:33:09
I**** (ip:)
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  • ご注文をいただく前に、下記の注意事項をご一読ください。

     

    1.注文キャンセルについて                                             

    ご注文の状態が「入金確認」もしくは「配送準備中」の状態のご注文のみ可能ですが、「配送準備中」であっても、出荷された場合もございますので、

    注文キャンセルをご希望の方は、お早めにカスタマサポートセンターまでご連絡お願い致します。   

                                                     

    2.交換・返品について

    お客様都合・お届け間違い・配送ミス・不良品であっても、以下の場合には返品・交換をお受けしかねますので、下記の注意事項をご一読ください。

     

    ※交換・返品をお受けできない場合

    ①お届けから7日以上経過した商品

    ②-度ご使用になられた商品

    ③お客様の下でキズや汚損・破損が生じた商品

    ④試着等で汚された・タバコ・香水等匂いのついた商品

    ⑤お届け後、お直し、洗濯、クリーニングした商品

    ⑥商品のタグ等(説明書、箱入り商品の箱、付属品など)を汚損・破損・紛失・破棄された場合

    ⑧ACC (イヤリング、ピアス、ネックレス、ブレスレット、リング、カップリング、カチューシャ、ヘアアクセサリー、ストッキング‥等)、水着、商品の特性上直接肌に触れる物

    配送中に破損された商品《配送会社による破損は配送会社(郵便局)に直接ご請求くださいますようお願い致します。》

    弊社へ事前のご連絡無しで返送された商品

     

    ※お客様都合いによる交換・返品の手続き

    交換・返品の送料をよくご確認の上、カスタマーサポートセンターまでご連絡ください。

     

    ①商品受領日から7日以内にカスタマーサポートセンターまで交換または返品申込書を作成してください。

    ②交換・返品申込の受付が完了されたら、個別連絡をいたします。

    ③交換・返品時、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に 注文番号、お客様ご氏名、会員ID、理由のメモ、領収証(返送料)を記載したメモを同梱してお送りください。

     

    ※配送ミス・不良品による交換・返品の手続き

     

    ①商品受領日から7日以内に、 欠陥があることが 証明できる画像2~3枚(商品全体画像及び欠陥の拡大画像)を添付し、カスタマーサポートセンターまで交換または返品申込書を作成してください。

    (作成内容:注文番号、誤配/欠陥商品番号、払戻し理由、該当画像)

    ②交換・返品申込の受付が完了されたら、個別連絡をいたします。

    ③交換・返品時、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に 注文番号、お客様ご氏名、会員ID、理由のメモ、領収証(返送料)を記載したメモを同梱してお送りください。

     

    ご注意

    商品にタグ・ラベル・値札などがないものは 商品の欠陥ではありませんので、返品のお受けしかねます。

    配送時に生じる商品のしわ及び大量生産の特性上生じる物足りなさなどは、欠陥商品の扱いとはなりませんので返品のお受けしかねます。

     

    3.交換・返品の送料

     

    【お客様の都合による交換】

    返送料と再配送料はお客様にご負担いただきます。

    *商品は先払いで弊社へお送りください。

    *再配送料はEMS(国際スピード郵便)料金が適用されます。再送料のお支払いにつきましては個別連絡を致します。

    ※人気アイテムの場合、返送を行っている間に品切れになる可能性がございます。

      大変申し訳御座いませんが、ご了承の程、宜しくお願い申し上げます。

     

    【お客様の都合による返品】

    返送料はお客様にご負担いただきます。

    *商品は先払いで弊社へお送りください。

    *返送商品到着確認後、3~5営業日以内に返金致しますが、

     銀行振込は返金まで7~10営業日に掛かる場合がございます。

     

    【不良品・配送ミスによる交換】

    *同一商品への交換の場合には、返送料と再送料を弊社が負担させていただきます。

     カラーやサイズのオプションの変更、もしくは他の商品への交換をご希望の場合、返送料はお客様のご負担といたします。

     

    【不良品・配送ミスによる返品】

    *返送料は当社が負担いたします。

    *EMS(国際スピード郵便)は着払いができないため、発払い送料のご負担をお願い申し上げます。

    *返送後、送料の領収書の金額が明確に解るイメージをメールに添付してください。確認後、ご返金させて頂きます。

     

    返送先住所:

    郵便番号:08708
    電話
    番号:82-2-1899-0297

     InstyleFit,JooHeong Bldg. 3F,23,Bongcheonro-7gil,Gwanak-Gu,Seoul,Rep of KOREA


    4. 不良品とみなされないケース

    InstyleFitの商品はオーダーメイドではないため、 大量生産による、下記の場合は不良品とみなされませんので、気になる方はよくご確認の上、ご注文ください。

    *生産過程による染み・汚れ・匂い

    *糸のほつれ・ 糸の始末

    *若干の汚れ

    *ボタンホールの穴

    *硬いファスナー(開け閉めが硬い)

    *配送時の折りシワ

    *サイズ等に微妙な差異

    *お客さまのモニター環境により、商品の色や質感は実物とは多少異なる場合

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